Cinq prestations, une seule grille
Le dépannage ne se résume pas à la dépanneuse. Selon la situation, le dépanneur partenaire que nous missionnons répare sur place ou charge la voiture sur un plateau :
- Dépannage auto sur place : diagnostic et petite réparation là où la voiture s’est arrêtée, clés enfermées, sortie de fossé ;
- Remorquage : la voiture ne peut plus rouler, elle part sur un plateau vers le garage, le domicile ou l’adresse de votre choix ;
- Transport de voiture : un véhicule qui roule, mais ne doit pas faire le trajet lui-même, transporté sur plateau à la date choisie ;
- Dépannage batterie : démarrage d’une batterie à plat, ou batterie neuve posée sur place ;
- Dépannage pneu : roue de secours montée, pneu remis en état quand c’est possible, ou pneus neufs installés sur place.
D’après les chiffres de l’été 2025 relayés par J2R, près de la moitié des voitures secourues par l’assistance automobile, 45 % environ, sont reparties sans remorquage. C’est pourquoi le formulaire vous demande d’abord ce qui se passe : la bonne intervention coûte souvent moins cher qu’un remorquage d’office.
Ce que coûte un dépannage
Hors autoroute, les prix sont libres : aucun tarif officiel n’existe, et chaque professionnel doit annoncer les siens (Code de la consommation, art. L112-1). Les nôtres viennent d’une grille unique, que vous passiez par le formulaire ou par le téléphone. Quelques exemples 2026, en journée, pour une voiture, sans supplément :
| Intervention | Dès (TTC) |
|---|---|
| Batterie à plat, relancée au booster | 124 € |
| Batterie neuve classique, posée | 245 € |
| Roue de secours montée | 149 € |
| Pneu remis en état sur place | 139 € |
| Panne : diagnostic et intervention sur place | 158 € |
| Clés enfermées : voiture ouverte | 161 € |
| Voiture tirée d’un fossé | 175 € |
| Remorquage ou transport, moins de 10 km | 139 € |
Le prix final dépend aussi du gabarit (plus le véhicule est gros, plus le coefficient monte), de l'heure de prise en charge (de +30 % tôt le matin et en soirée à +100 % la nuit, rien en journée), de l'accès (sous-sol ou chemin de terre) et, loin des villes qui servent de référence à la grille, d’un supplément de distance de 3,00 € TTC par kilomètre au-delà du rayon couvert. Chaque page ville indique ce qu’il en est au départ de la commune. Le formulaire additionne tout et affiche le détail avant que vous ne confirmiez.
Jour et nuit, tous les jours
La permanence répond 24h/24, 7j/7, jours fériés compris. Une intervention peut être organisée à toute heure, selon les dépanneurs partenaires disponibles ; nous ne promettons jamais d’heure d’arrivée, mais un délai indicatif, donné au téléphone. Dans notre grille, le jour de la semaine ne change rien : un dimanche après-midi coûte le prix d’un mardi après-midi.
Sur l’autoroute, ce n’est pas nous
Autoroutes et routes express sont réservées à des dépanneurs agréés, retenus après un appel d’offres que contrôle l’État. C’est l’exploitant qui les envoie : prévenez-le depuis une borne orange (elles jalonnent l’autoroute tous les 2 km), avec son appli, ou en composant le 112. Un arrêté fixe le tarif : en 2026, 151,00 € TTC pour réparer sur place ou pour remorquer une voiture d’au plus 1,8 t, 186,72 € pour remorquer entre 1,8 et 3,5 t, et la moitié en plus pour un appel reçu le soir après 18 h, avant 8 h, en fin de semaine ou un jour férié (arrêté du 8 décembre 2025).
Pendant l’attente : feux de détresse allumés, le gilet passé avant d’ouvrir la portière, et chacun à l’abri de l’autre côté de la glissière. Le triangle n’est pas obligatoire pour une voiture arrêtée entièrement sur la bande d’arrêt d’urgence, et on ne longe jamais les voies pour le poser (service-public.gouv.fr).
Réparer, remorquer ou faire enlever
Quand le dépanneur conclut que la voiture ne vaut plus la réparation, elle n’est pas perdue pour autant : un véhicule qui ne roule plus peut être racheté par un professionnel, ou confié à un centre VHU : c’est lui, et lui seul, qui établit le certificat de destruction. Dans ce cas, voyez notre page enlèvement d’épave : il peut être gratuit pour un véhicule complet.