Politique de confidentialité

Ce site ne collecte des données personnelles que lorsque vous utilisez l’un de ses formulaires : demande d’enlèvement d’épave, prix et réservation d’un remorquage, ou demande de rappel. Voici ce qu’il en advient.

Les données collectées

Vos coordonnées : nom et téléphone (obligatoires), e-mail si vous l’indiquez.
Pour une épave : état du véhicule, marque et modèle, immatriculation, kilométrage, situation de la carte grise, photos, description, adresse du véhicule et accès.
Pour un remorquage : prestation choisie, adresses de départ et d’arrivée, catégorie et état du véhicule, créneau souhaité, précisions.
Pour un rappel : commune et message.
Techniquement : la page depuis laquelle vous écrivez, la date d’envoi et, pour un remorquage, la référence du prix calculé.

Pour limiter les envois abusifs, une empreinte chiffrée de votre adresse IP est utilisée pendant une heure ; elle n’est pas associée à votre demande.

La recherche d’adresse

Quand vous saisissez une adresse, le texte tapé est envoyé au service de géocodage de l’État, la Géoplateforme de l’IGN (data.geopf.fr), qui propose des adresses correspondantes. Si vous utilisez le bouton « Ma position », votre navigateur vous demande d’abord l’autorisation ; la position est alors envoyée à ce même service pour retrouver l’adresse. Ces recherches passent par le serveur du site, qui interroge le service de l’IGN pour la France et, pour les adresses à l’étranger ou si ce service ne répond pas, Photon (komoot, Allemagne) ou, à défaut, Geoapify (Allemagne), fondés sur les données OpenStreetMap ; Geoapify calcule aussi la distance par la route entre les adresses de départ et de dépose. Ces services ne reçoivent que le texte saisi, la position ou les adresses, jamais votre adresse IP. Données d’adresses © IGN et © contributeurs OpenStreetMap (licence ODbL).

Pourquoi

Uniquement pour traiter votre demande : vous rappeler, calculer le prix d’un remorquage, organiser l’intervention. Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui les reçoit

Les demandes de rappel sont transmises à notre service d’exploitation par une messagerie sécurisée (Telegram) afin d’organiser l’intervention. Les photos et le détail de la demande lui sont envoyés par ce canal ; les photos ne sont pas conservées sur le serveur du site. Les informations nécessaires (nom, téléphone, adresse, description du véhicule) sont ensuite communiquées au professionnel partenaire chargé de l’intervention.

Si vous réservez un remorquage, l’acompte est payé sur la page sécurisée de Stripe : vos données de carte sont traitées uniquement par Stripe, jamais par ce site. La référence de votre prix calculé est transmise à Stripe pour rapprocher le paiement de votre demande.

Combien de temps

Le prix calculé d’un remorquage est valable 30 minutes ; il est ensuite effacé lors d’un nettoyage automatique.
Chaque demande est enregistrée dans un journal privé, inaccessible depuis le web, conservé 12 mois au maximum.
Le formulaire garde un brouillon de vos réponses dans votre navigateur (stockage local), sans les photos, pour vous éviter de tout ressaisir. Ce brouillon reste sur votre appareil, est effacé à l’envoi de la demande et n’est plus utilisé au-delà de 24 heures.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur utilisation, par téléphone au 07 57 83 40 96 ou via le formulaire de la page contact. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ni publicitaire et n’utilise pas d’outil de mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : en consultant nos pages, votre navigateur ne contacte aucun service tiers. Seule la recherche d’adresse, quand vous l’utilisez, interroge le service de l’IGN décrit plus haut.